Wisselen & Retourneren

LENEN

Sofie van Esch Lena Campagne

Pakketjes met leen items die je wilt wisselen of retourneren dienen volgens de juiste wasvoorschriften retour te komen. Is het niet gelukt met wassen en wil je een wasbeurtje kopen (€2,50) of is er een een ongelukje gebeurd? Geef dit aan via Whatsapp bij het aanmelden van je retour.

Krijg je iets thuis was toch niet helemaal past? Het leuke aan het leensysteem is dat je het weer eenvoudig kunt inwisselen voor iets anders. Twijfel je of iets past? We kunnen je altijd extra foto’s sturen of iets voor je opmeten. Dus laat het ons gerust weten als je dat wilt.

Eventuele verzendkosten voor het retourneren of wisselen van items zijn voor jezelf.

 

 

RETOURNEREN

Uitgeleend? Deze items kun je naar onze library retour sturen of zelf komen brengen naar de Westerstraat of één van onze swap.points. Op de dag dat dit pakket bij ons of onze swap.points wordt aangeboden wordt de leenperiode op stop gezet. 

LET OP: Swap.points Het Faire Oosten & The Domestic Botanist zijn gesloten als swap.point. 
In Utrecht hebben we al een nieuw swap.point gevonden die begin mei open gaat. We zijn nog op zoek naar een nieuw swap.point in Amsterdam Oost. Tips zijn welkom!
Als je in Amsterdam Oost woont of Utrecht mag je nu tijdelijk op onze kosten per post swappen. Voor orders naar je huis kun je code LENAFREESHIPMENT gebruiken. Als je iets naar ons toe wilt sturen kun je eventjes een mailtje naar info@lena-library.com sturen. Dan ontvang je van ons een verzendlabel.

Zorg ervoor dat de kleding netjes in de originele verpakking bij het swap.point wordt ingeleverd. Dichtgeplakt en met je naam erop, zo kan er ook niets misgaan. 

LET OP: EXTRA INSTRUCTIES RETOURNEREN SWAP.POINT / RETOUR STUREN NAAR LIBRARY

Bekijk video

MELD JE RETOUR AAN: APP NAAR 06 18 49 96 93!

KOPEN

Wanneer je leent komen items sowieso retour, maar het kan natuurlijk ook wel eens voorkomen dat je na een aankoop spijt krijgt en iets wil retourneren. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je order. Laat het ons wel even per email weten als we (een deel van) je bestelling terug kunnen verwachten. Zodra we het item in goede orde hebben ontvangen zal het aankoopbedrag + verzendkosten heen zsm worden teruggestort op je rekening.

Zorg er bij retour zenden voor dat je items schoon, ongedragen, met aangehechte prijskaartjes en in de originele verpakking bij ons retour komen.